Garantierichtlinie
Garantierichtlinie
Alle von Katziapet verkauften Produkte sind durch eine gesetzliche Garantie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union abgedeckt. Wir verpflichten uns, die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte sicherzustellen.
1. Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum beträgt 90 Tage ab dem Lieferdatum. Während dieses Zeitraums reparieren oder ersetzen wir jeden Artikel mit einem Herstellungsfehler kostenlos.
2. Was ist abgedeckt
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab. Dazu gehören:
Fehlerhafte Nähte oder Verarbeitung
Defekte Teile oder Materialien
Nicht funktionierende Verschlüsse, Schnallen oder Mechanismen (falls zutreffend)
3. Was ist nicht abgedeckt
Die Garantie deckt nicht ab:
Normale Abnutzung
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen
Produkte, die in gewerblichen oder industriellen Umgebungen verwendet werden
Kosmetische Schäden (Kratzer, Verfärbungen, Flecken usw.)
4. Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@katziapet.com mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Kurze Beschreibung des Defekts
Unser Support-Team prüft Ihren Fall und antwortet innerhalb von 2–3 Werktagen mit den nächsten Schritten.
5. Abhilfemaßnahmen
Wenn bestätigt wird, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
Reparatur des Produkts
Ersatz durch ein neues Produkt
Vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Situation
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantierichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Sie haben Anspruch auf Rechtsmittel bei mangelhaften Waren unabhängig von einer kommerziellen Garantie.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder einen Anspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: support@katziapet.com
Letzte Aktualisierung: Juli 2025